Peran Kepemimpinan dalam Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu. peneliti bertujuan untuk mengetahui Peran Kepemimpinan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pengolahan data kualitatif, yaitu metode yang digunakan untuk membedakan suatu fenomenal dilapangan dan menjabarkan temuan di lapangan. Berdasarkan hasil penelitian dari tujuh informan diketahui bahwa Peranan Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu sudah berjalan dengan efektif namun masih terdapat kendala dalam pelaksanaannya. Hal ini didasarkan pada kategorisasi seperti adanya kendala pegawai maupun Camat dalam Kualitas Pelayanan Publik yaitu terjadinya kendala dalam fasilitas kantor. Sasaran atau target utama dalam penerapan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Latimojong yaitu memberikan Pelayanan Publik kepada masyarakat. Tujuan dari Pelayanan Publik sudah tercapai dan terlaksana dengan baik meskipun masih ada masyarakat yang kurang mendapatkan Pelayanan Publik. Untuk mencapai tujuan Kualitas Pelayanan Publik dilakukan dengan cara meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik terhadap masyarakat yang membutuhkan.