Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai pada Kantor Kelurahan Pammana Kecamatan Pammana Kabupaten Wajo

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengungkap pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan pegawai , khususnya pada kantor kelurahan pammana kecamatan pammana kabupaten wajo. Untuk itulah sehingga dilakukan pengumpulan dan informasi dengan melakukan pengamatan secara langsung [observasi], mengajukan angket kepada semua orang pegawai kantor kelurahan, dan mencari data pendukung dalam bentuk dokumen resmi. Data penelitian diolah dengan menghitung nilai presentase jawaban yang dikemukakan oleh responden pada angket penelitian, baik angket tentang disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan. Dan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan pegawai, baik secara terpisah maupun secara bersama sama, dilakukan perhitungan atas nilai korelasi dan regresi liniear dari variabel penelitian tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin yang diterapkan oleh kepada kelurahan adalah disiplin kerja telah terselenggara dengan kualitas sangat baik. hal tersebut menunjukkan hasil pengolahan statistik infrensial terungkap bahwa disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan pegawai. Atas dasar hasil penelitian ini, disarankan kepada kelurahan dan staf kantor kelurahan pammana kecamatan pammana kabupaten wajo kiranya berupaya mempertahankan kualitas disiplin kerja dan kualitas pelayanan pegawai yang berhasil diwujudkan saat ini, bahkan diusahakan untuk lebih ditingkatkan lagi pada masa yang akan datang karna terbukti memberikan dampak positif terhadap disiplin kerja pegawai.

This study aims to reveal the effect of work discipline on the quality of employee services, especially at the Pammana sub-district office, Pammana district, Wajo district. For this reason, collection and information was carried out by making direct observations [observations], submitting questionnaires to all kelurahan office employees, and seeking supporting data in the form of official documents. The research data was processed by calculating the percentage value of the answers put forward by the respondents in the research questionnaire, both questionnaires about work discipline on service quality. And to determine the effect of work discipline on the quality of employee service, both separately and together, calculations were made on the correlation value and linear regression of the research variables. The results showed that the discipline applied to the kelurahan was a work discipline that had been implemented with very good quality. it shows the results of the processing of infrensial statistics revealed that work discipline has a positive effect on the quality of employee service. On the basis of the results of this study, it is suggested to the sub-district and sub-district office staff of Pammana sub-district, Pammana district, Wajo district to try to maintain the quality of work discipline and quality of employee service that has been successfully realized today, and even strive to be further improved in the future because it has been proven to have a positive impact. to employee work discipline.